La Renewd® oferim o garanție inclusă, cu opțiunea unui serviciu gratuit de preluare și returnare. Aceasta înseamnă că vă vom ridica dispozitivul (defect) gratuit la domiciliu, atâta timp cât se află în perioada de garanție, și vi-l vom returna după reparație. Acest serviciu extins nu se livrează prin firma Apple, ci direct prin firma Renewd®. Consultațihttps://www.renewd.com/warranty pentru mai multe informații.

La Renewd®, oferim o garanție inclusă și puteți utiliza gratuit serviciul nostru de preluare și returnare. Aceasta înseamnă că noi ridicăm gratuit dispozitivul (defect) de la domiciliu – cu condiția ca acesta să se afle în limitele termenelor și condițiilor de garanție – și îl livrăm la domiciliu după reparație. Acest serviciu extins nu se livrează prin firma Apple, ci direct prin firma Renewd®. Vedeți https://www.renewd.com/nl/garantie pentru mai multe informații. Vă rugăm să rețineți: Această garanție se aplică și bateriei!

Este obligatoriu să returnați dispozitivul în ambalajul său original. În acest fel, procesul de returnare poate fi gestionat în mod corespunzător. Dacă nu mai sunteți în posesia ambalajului original și a chitanței, din păcate nu este posibilă returnarea.

În ceea ce privește aparatele care sunt defecte și cad sub acoperirea termenilor de garanție, noi oferim un serviciu gratuit de Ridicare și Returnare. Ridicăm aparatul la domiciliul dumneavoastră și îl livrăm tot la domiciliul dumneavoastră, după ce a fost reparat. Vă rugăm să urmați pașii descriși la: https://www.renewd.com/warranty.

Le puteți găsi online:

https://www.renewd.com/warranty/category/warranty-terms.

Echipa noastră de asistență va fi bucuroasă să vă ajute să evaluați dacă daunele sunt acoperite de garanție. Dacă aveți îndoieli, contactați-ne întotdeauna prin support@renewd.com. Nu uitați să ne trimiteți o explicație detaliată și, eventual, imagini, pentru a vă putea ajuta cum trebuie! În acest fel, vă împiedicăm să trimiteți dispozitivul în mod inutil.

Dacă garanția a expirat, vă sfătuim să contactați direct un centru de reparații. Dacă solicitarea dvs. se încadrează în afara perioadei de garanție, aceasta nu mai poate fi revendicată la noi. În acest fel veți fi ajutat mai repede! Reparația este mai durabilă decât cumpărarea unui dispozitiv nou, așa că vă recomandăm întotdeauna să analizați toate posibilitățile!

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Setări > Setări generale > Info.

Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

Procesul de reparațiedurează în medie 5-7 zile, din momentul în care noi am luat dispozitivul în primire. Țineți cont de faptul că tranzitul durează 1 până la 3 zile lucrătoare, aceasta depinzănd de locația de la care se expediază obiectul. Noi ne străduim de fiecare dată să îți trimitem cât mai repede posibil dispozitivul reparat!

Dispozitivele reînnoite® sunt de vânzare prin intermediul partenerilor din multe țări diferite din Uniunea Europeană. Pentru mai multe informații despre toți distribuitorii, vă rugăm să vizitați: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® își vinde dispozitivele prin diferiți parteneri, astfel încât metodele și costurile de expediere diferă în funcție de partener. Aceste informații pot fi găsite pe site-urile web ale partenerilor noștri. Pentru mai multe informații, consultați: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® își vinde aparatele prin diferiți parteneri, astfel încât termenele de livrare variază de la partener la partener. Aceste informații pot fi găsite pe site-urile web ale partenerilor noștri. Pentru mai multe informații, consultați: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® își vinde dispozitivele prin diferiți parteneri, astfel încât codul Track &; Trace este adăugat de partener la plasarea unei comenzi. Aceste informații pot fi găsite pe site-urile web ale partenerilor. Pentru mai multe informații vedeți:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

Nu vă puteți ridica comanda de la magazinul nostru. Comanda va fi trimisă la adresa dvs. de domiciliu sau la punctul de preluare atunci când cumpărați online. Unii dintre revânzătorii noștri vând, de asemenea, dispozitivele noastre în magazinele lor. Pentru mai multe informații vedeți:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

În cazul puțin probabil în care ceva nu este în regulă cu unul dintre aparatele dvs. reînnoite®, puteți utiliza serviciul gratuit de garanție de preluare și returnare în întreaga Uniune Europeană. Dispozitivul dumneavoastră va fi ridicat gratuit la domiciliu și returnat, după efectuarea reparației, tot la domiciliu.

Este obligatoriu să returnați dispozitivul în ambalajul său original. Acest lucru este necesar pentru ca procesul de returnare să poată decurge în mod corespunzător. Din păcate, returnarea aparatului nu este posibilă dacă nu mai dispuneți de ambalajul original și de chitanța/bonul de achiziționare.

Un smartphone reînnoit® este livrat standard cu:

• Cablu Lightning la USB
• Pinul SIM

Un ceas Renewd® Watch este livrat standard cu:

• Cablu magnetic de încărcare

Renewd® se concentrează pe sustenabilitate în toate straturile companiei și economisește o mulțime de deșeuri electronice prin livrarea doar a cablului. Având în vedere acest standard, Renewd® respectă instrucțiunile producătorilor.

Dacă unul sau mai multe dintre aceste accesorii lipsesc, vă rugăm să ne contactați la support@renewd.com.

Sediul firmei Renewd® este situat la următoarea adresă:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544 AD Utrecht, Olanda

Adresa noastră e-mail este: support@renewd.com.

De pe un alt iPhone: https://support.apple.com/ro-ro/HT201269

De pe un dispozitiv Android: https://support.apple.com/ro-ro/HT201196

Dacă iPhone-ul dumneavoastră Renewd® nu funcționează corespunzător, puteți încerca să îl reporniți.

Pentru a dezactiva dispozitivul dumneavoastră, procedați în felul următor:

1. Pe un dispozitiv cu Face ID:

• Țineți apăsat butonul lateral și unul dintre butoanele de volum în același timp până când vedeți glisoarele pe ecran, apoi trageți glisorul „Opriți”.

2. Pe un dispozitiv cu buton principal:

• Țineți apăsat butonul lateral sau butonul de amânare (în funcție de modelul pe care îl aveți) și trageți glisorul.

3. Toate modelele:

• În Setări, atingeți „General”, ” > Opriți” și trageți glisorul.

Tineți apăsat butonul de activare sau amânare (depinzănd de modelul pe care îl aveți) pentru a porni din nou iPhone-ul dumneavoastră Renewd®, până când apare logo-ul Apple

Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați: https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios.

Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT201252

„Găsește-mi dispozitivul” trebuie dezactivat înainte de a trimite un dispozitiv pentru reparare. Urmați în continuare pașii descriși mai jos:

• Deschideți setările.
• Atingeți [your name] > „Găsire”.
• Atingeți „Find my iPhone”, apoi atingeți Disable
• Introduceți parola dumneavoastră de la Apple ID.
• Atingeți dezactivați

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Pachetul unui iPhone reînnoit® include un card de garanție, un cablu și un pin pentru tavă SIM. Toate produsele sunt ambalate in ambalaje certificate FSC.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/iphone

Renewd® își prețuiește propriile produse și planeta și de aceea am decis să colaborăm cu WeForest. Pentru fiecare iPhone reînnoit® vândut, contribuiți direct la un proiect de reîmpădurire în Etiopia. Atunci când alegeți un iPhone reînnoit®, donați pentru restaurarea și dezvoltarea zonelor aride și a comunităților rurale care sunt scoase din sărăcia externă. Pentru mai multe informații:

https://partners.weforest.org/sponsor/renewd.

Da, este corect. iPad-ul® reînnoit nu este livrat cu un cub de încărcare. La fel ca Apple, Renewd® nu livrează un cub de încărcare cu iPad-ul reînnoit®. Pentru a utiliza iPad-ul reînnoit® în mod optim, vă recomandăm să utilizați întotdeauna accesorii certificate.

Puteți porni și configura iPad-ul reînnoit printr-o® conexiune la internet. De asemenea, puteți configura iPad-ul reînnoit conectându-l® la computer. Dacă aveți un alt iPhone, iPad, iPod Touch sau un aparat Android, puteți transfera datele acestora pe noul dumneavoastră iPad. Pentru mai multe informații:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados.

Dacă dispozitivul iPad reînnoit® nu funcționează corect, îl poți reporni.

Pentru a dezactiva dispozitivul dumneavoastră, procedați în felul următor:

• Țineți apăsat unul dintre butoanele de volum și butonul de sus până când vedeți glisorul „Oprire”.
• Trageți glisorul și așteptați 30 de secunde pentru ca dispozitivul să se oprească.
• Pentru a porni din nou aparatul, țineți butonul de sus apăsat până cănd apare logo-ul Apple.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/HT210631.

Urmați pașii de mai jos pentru a face o copie de rezervă:

• Conectați aparatul la o rețea wifi.
• Accesați „Setări” și atingeți ” > [your name] iCloud”.
• Atingeți „Backup iCloud”.

Atinge Faceți backup acum. Rămâneți conectat la rețeaua Wi-Fi până la finalizarea procesului. Sub Faceți backup acum, se vor afișa data și ora ultimei copii de rezervă.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/HT211228.

Urmați pașii de mai jos pentru a readuce iPad-ul la setările din fabrică:

• În Setări, atingeți „General”, ” > Transferați sau resetați iPad”.
• Alegeți una dintre următoarele variante:

1. Pregătiți-vă conținutul și configurările pentru a le transfera pe un iPad nou: Apăsați Începeți, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran. Când termini, revino la Configurări > General > Transfer sau Resetați iPad-ul, apoi atinge Ștergeți conținut și configurări.
2. Ștergerea tuturor datelor de pe iPad: Atinge Ștergeți tot conținutul și configurările.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados.

Trebuie să dezactivați „Găsește-mi dispozitivul” înainte de a trimite un dispozitiv pentru reparații. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Nu uitați să vă transferați mai întâi datele de pe dispozitivul vechi pe dispozitivul nou. Efectuați în continuare următorii pași pentru a șterge iCloud-ul dumneavoastră:

• Dacă ați cuplat un Apple Watch la iPhone, efectuați decuplarea.
• Faceți o copie de rezervă a aparatului.
• Logați-vă la iCloud-ul dumneavoastră, la iTunes Store și la App Store.
• Reveniți la „Setări”, „General”, „Resetare”, > > > „Ștergeți tot conținutul și setările”.
• Introduceți codul de acces al aparatului. Apoi atingeți „Ștergeți dispozitivul”.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/HT201351.

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Setări > Setări generale > Info. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

Pachetul unui iPad reînnoit® conține un card de încărcare certificat de garanție și un cablu. Toate produsele sunt ambalate in ambalaje certificate FSC.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/ipad

Brățara Apple Watch se uzează mai repede și se murdărește mai repede. Din acest motiv, Renewd® a decis să nu dea o a doua viață curelei originale a ceasului. În acest fel, ceasul tău durează și mai mult și poți fi sigur că nu trebuie să-ți faci griji cu privire la igienă.

Circumferința brățării furnizate cu un ceas reînnoit® 38/40 mm are o circumferință minimă de 16 cm și o circumferință maximă de 19,5 cm.

Circumferința brățării furnizate cu un ceas reînnoit® 42/44 mm are o circumferință minimă de 17 cm și o circumferință maximă de 21,5 cm.

Cu un ceas reînnoit®, 1 brățară este livrată standard. Mărimile sunt menționate în informațiile despre produs. Nu se deviază de la acestea. Dacă nu se potrivește, vă recomandăm să cumpărați singur o curea potrivită. În acest fel, puteți utiliza în continuare în mod optim ceasul reînnoit®.

Vă sfătuim să utilizați un ceas reînnoit® numai dacă îl puteți asocia cu un iPhone. Dacă asociați ceasul reînnoit® cu un dispozitiv Android, funcțiile sunt foarte limitate.

Nu este necesar să sincronizați/faceți backup manual pentru ceasul reînnoit®. Acesta face în mod automat o copie de rezervă a conținutului său, ori de câte ori este cuplat cu un iPhone. Conținutul se salvează în iPhone iCloud sau în iTunes back-ups, însă nu se poate vizualiza din iCloud. Se face o copie de rezervă și atunci când decuplați cele două aparate. Puteți restaura ceasul reînnoit din ultima copie de rezervă alegând opțiunea „Restaurare din backup” atunci când asociați din nou ceasul reînnoit®® cu iPhone-ul.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/HT204518.

Ca orice computer, și ceasul Renewd® Watch va necesita uneori un power cycle pentru rezolvarea unei probleme. Resetarea ceasului Renewd® Watch prin repornire se realizează printr-un proces simplu. Pentru a reporni ceasul Renewd® Watch, trebuie să apăsați îndelung pe butonul lateral, urmat de o glisare pe ecran. Același ecran poate fi utilizat și pentru a intra în modul de rezervă de mers.

https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos.

„Găsește-mi dispozitivul” trebuie dezactivat înainte de a trimite un dispozitiv pentru reparare. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Urmează pașii de mai jos pentru a elimina dispozitivul iCloud din ceasul reînnoit®:

• Țineți ceasul reînnoit® și iPhone-ul aproape unul de celălalt atunci când vă deconectați.
• Deschideți aplicația Watch pe iPhone.
• Accesați fila „Ceasul meu” și atingeți „Toate ceasurile Apple”.
• Atingeți butonul de informații de lângă ceasul Watch pe dare doriți să-l decuplați.
• Disociază dispozitivul Apple Watch”.
• La un model de Watch GPS + Cellular alegeți dacă doriți să păstrați sau să ștergeți abonamentul de date mobile
• Atingeți din nou pentru confirmare.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/HT204568.

https://support.apple.com/ro-ro/watch

Pentru a te bucura de funcționalitatea completă a dispozitivului Apple Watch reînnoit®, verifică compatibilitatea. Asigurați-vă că Apple Watch funcționează cu cel mai recent software. În timpul procesului de expediere și stocare în magazine, se poate lansa o nouă actualizare iOS. În acest caz, Apple Watch-ul® reînnoit trebuie actualizat manual înainte de utilizare.

Pentru a obține mai multe informații și instrucțiuni despre sincronizarea dispozitivelor Apple Watch și iPhone, vizitați site-ul de asistență Apple: Cum să vă sincronizați ceasul și iPhone-ul

La prima pornire a iMac-ului dumneavoastră, apare asistentul de configurare pentru a vă ajuta la efectuarea unor pași simpli care sunt necesari pentru utilizarea iMac-ului dumneavoastră. Poți să urmezi toți pașii, sau poți să omiți unii pași și să continui configurarea mai târziu. Pentru mai multe informații despre pași, consultați: https://support.apple.com/en-gb/guide/imac/apd831707cb3/mac.

Pentru a reporni MacBook-ul dumneavoastră, țineți butonul de pornire apăsat până la deconectarea calculatorului. După câteva scunde mai apăsați odată pe butonul de pornire pentru a porni Mac-ul dumneavoastră. Modificări nesalvate în documente aflate deschise, se pot pierde. Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mh26785/mac.

Pe un MacBook se poate face în mai multe feluri o copie de rezervă. Folosind Time Machine sau iCloud, ambele accesibile pe MacBook. Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/mac-backup.

Faceți următorii pași pentru a reseta MacBook-ul dumneavoastră la datele din fabrică:

• Faceți o copie de rezervă.
• Deconectați-vă de la iTunes, iCloud și iMessage.
• Setați din nou NVRAM.
• Ștergeți harddiskul și instalați MacOS din nou.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.apple.com/en-gb/HT201065.

„Găsește-mi dispozitivul” trebuie dezactivat înainte de a trimite un dispozitiv pentru reparații. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Setări > Setări generale > Info. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

Pachetul unui MacBook reînnoit® conține un card de garanție și un încărcător și un cablu original sau certificat. Toate produsele sunt ambalate in ambalaje certificate FSC.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați: https://support.apple.com/en-gb/mac/macbook.

Dacă doriți să transferați datele de pe telefonul dumneavoastră, urmați pașii care apar pe ecran atunci când activați telefonul pentru prima dată. Dacă omiteți acești pași, veți primi în timp de câteva minute o notificare cum că Pixel-ul nu a fost în întregime configurat. Atingeți „Finalizați configurarea”.

Pentru mai multe informații, consultați: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en.

Pixelul reînnoit® poate fi repornit prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de pornire timp de aproximativ 30 de secunde până când telefonul repornește. Se poate să trebuiască să activați telefonul din nou; atingeți ecranul. Pentru mai multe informații vedeți: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=en#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

Uitați-vă mai întâi care date se copiază la configurare Apoi încărcați ambele telefoane și instalați toate actualizările disponibile pe Pixelul reînnoit®. Găsiți elementele de care aveți nevoie și copiați datele de pe telefonul Android pe Pixelul reînnoit®. Pentru mai multe informații, consultați: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html.

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: În partea de sus, stânga, pe telefonul dumneavoastră > Informații. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

Cutia unui pixel reînnoit® conține un card de garanție și un cablu. Toate produsele sunt ambalate in ambalaje certificate FSC.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.google.com/pixelphone/?hl=en#topic=7078250