Renewd® is het duurzame alternatief voor een nieuw apparaat. Een Renewd® apparaat heeft een tweede leven gekregen, maar is nog steeds 100% in perfecte technische staat. Omdat het een tweedehands product is, kan het kleine gebruikssporen vertonen, maar deze hebben geen invloed op de functionaliteit. Dit komt omdat hij op meer dan 80 punten is gecontroleerd door gecertificeerde specialisten, grondig is schoongemaakt en is bijgewerkt met de nieuwste software.
Door voor Renewd® te kiezen in plaats van een nieuw apparaat, voorkomt u ook dat elektronica voortijdig bij het e-waste belandt en bespaart u waardevolle hulpbronnen die worden gebruikt voor de productie van nieuwe producten.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen Renewd® en nieuw?
Welke certificaten garanderen de kwaliteit van Renewd® apparaten?
Renewd® heeft twee Europese certificaten behaald die de kwaliteit van alle Second Life apparaten garanderen: het Refurbish certificaat en de RecQ certificering.
Het eerste is een erkend Nederlands keurmerk ondersteund door Techniek Nederland en TüV Nord en is van toepassing op de Renewd® iPhone, iPad en MacBook. Dit certificaat garandeert dat je een Second Life product van hoge kwaliteit koopt bij een betrouwbare leverancier.
Het tweede keurmerk is een erkend Europees keurmerk dat wordt ondersteund door RCube en DEKRA. Het erkent dat bedrijven voldoen aan de hoogste normen in de refurbished industrie en versterkt de positie van Renewd® als marktleider die consumenten betrouwbare, hoogwaardige en milieubewuste oplossingen biedt.
Wat betekent het Keurmerk Refurbished?
Het Refurbished Certificaat is een erkend Nederlands keurmerk voor gebruikte producten, zodat je zeker weet dat je een goede aankoop doet. Dit certificaat wordt ondersteund door onder andere Techniek Nederland en TüV Nord. Tot nu toe is het certificaat van toepassing op iPhone, iPad en MacBook, en deze Renewd® producten vallen eronder.
Wat betekent het DEKRA-label?
Het DEKRA-label verwijst naar de RecQ-certificering, het eerste Europese label dat betrekking heeft op tweedehands producten en de kwaliteit ervan garandeert.
Geleverd door RCube en DEKRA, erkent dat Renewd® voldoet aan de hoogste normen in de refurbished industrie. Onze toewijding om apparaten van topkwaliteit te leveren wordt ondersteund door deze gewaardeerde certificering.
Mijn toestel is niet nieuw, maar gebruikt. Hoe kan dit?
Renewd® is de leider in de tweedehandsmarkt, die apparaten een tweede leven geeft en consumenten een duurzaam alternatief tegen een meer betaalbare prijs. Aangezien dit gebruikte producten zijn, kunnen ze enkele gebruikssporen vertonen, maar deze hebben geen invloed op de functionaliteit. Elk apparaat wordt door professionals gecontroleerd met behulp van de officiële software van de fabrikant op meer dan 80 punten, zorgvuldig gereinigd en geleverd in een ecologische verpakking.
Door voor Renewd® te kiezen in plaats van een nieuw apparaat, voorkomt u ook dat gebruikte elektronica voortijdig in het e-afval belandt en bespaart u waardevolle hulpbronnen die worden gebruikt voor de productie van nieuwe producten.
Wat is de conditie van de batterij van een Renewd® apparaat?
Elk Renewd® apparaat is grondig gecontroleerd door specialisten op meer dan 80 functionaliteitspunten om er zeker van te zijn dat het in perfecte technische staat is en een minimale batterijcapaciteit van 85% heeft.
Zijn Renewd® apparaten beter voor het milieu?
Door tweedehands apparaten een tweede leven te geven, vermindert Renewd® de productie van nieuwe elektronica op de markt. Dit verlengt de levensduur van deze producten en voorkomt dat ze voortijdig als e-waste eindigen.
Dit betekent dat je met elke verkochte Renewd® iPhone gemiddeld 55,5 KG CO2 bespaart en 100 liter water dat nodig is om nieuwe apparaten te produceren. Maar dat is nog niet alles: als je een Renewd® iPhone koopt, draag je direct bij aan de herbebossingsprogramma’s van WeForest! Een van de maatschappelijk verantwoorde partnerschappen van Renewd®. Ga voor meer informatie naar: https://www.renewd.com/sustainability
Het toestel heeft wat krasjes, wat moet ik doen?
Elk Renewd® apparaat heeft een duurzaam tweede leven gekregen en kan daarom enkele gebruikerssporen hebben, maar dit heeft geen invloed op het gebruiksgemak. Ieder toestel wordt door deskundige specialisten gecontroleerd op meer dan 80 punten met de officiële software van de fabrikant. De functies aan de binnenkant zijn net als die van een nieuw apparaat, maar de buitenkant kan wat gebruikssporen vertonen.
Het toestel is niet helemaal schoon, wat moet ik doen?
Elk Renewd® apparaat wordt gedesinfecteerd en gereinigd na een grondige kwaliteitscontrole voordat het wordt verpakt. Omdat we duurzame materialen gebruiken, is het mogelijk dat er tijdens het transport wat stof uit de verpakking komt, waardoor het apparaat er niet schoon uitziet. Dit heeft echter geen invloed op de bruikbaarheid.
Is de batterij van mijn Renewd® apparaat origineel?
Alle Renewd® apparaten worden grondig gecontroleerd en getest op meer dan 80 punten door gecertificeerde specialisten met behulp van de officiële software van de fabrikant. Deze software detecteert de originaliteit van de batterijen. Als er een niet-originele batterij wordt gevonden, wordt het apparaat niet meegenomen in de kwaliteitscontrole van Renewd®.
Het toestel start niet op, wat moet ik doen?
U heeft uw Renewd® apparaat ontvangen, maar het start niet op? Het is mogelijk dat de batterij leeg is wanneer een Renewd® apparaat wordt geleverd. Leg het apparaat minstens 4 uur op de lader voordat je het voor de eerste keer gebruikt. Werkt het apparaat nog steeds niet? Vraag een reparatie aan via https://www.renewd.com/warranty.
Het toestel vraagt om een wachtwoord dat ik niet zelf heb ingesteld, wat moet ik doen?
Een Renewd® apparaat wordt tijdens de kwaliteitscontrole altijd gereset naar de fabrieksinstellingen. Het is dus niet mogelijk dat er een wachtwoord of gegevens van eerdere gebruikers opstaan. Als je je eigen wachtwoord bent vergeten, volg dan de volgende stappen: https://support.apple.com/en-gb/HT204306.
Ik ben niet tevreden over de cosmetische kwaliteit van het toestel, wat moet ik doen?
Elk Renewd® apparaat is eerder gebruikt en kan kleine gebruikssporen vertonen, maar is technisch altijd 100% functioneel. Mocht het product niet in lijn liggen met uw verwachting, neem dan contact op per mail via support@renewd.com met foto’s en uitleg.
Er zitten geen oordopjes / headset in de verpakking, wat moet ik doen?
Bij een smartphone van Renewd® worden nooit oordopjes of een headset meegeleverd.
Er ontbreekt een accessoire (bijv. kabel) in het pakket, wat moet ik doen?
Het belangrijkste doel van Renewd® is om e-waste te verminderen en een positieve impact te hebben op de ecologische voetafdruk. Door alleen de kabel te leveren, houden we ons aan onze waarden en die van de fabrikant.
Een Renewd-smartphone® wordt geleverd met een bliksem-naar-USB-kabel en een pincode voor de simkaartlade.
Een Renewd-tablet® wordt geleverd met een Lightning-naar-USB-kabel en een pincode voor de simkaartlade.
Een Renewd® Wearable wordt geleverd met: een magnetische oplaadkabel.
Een Renewd® Laptop wordt geleverd met: een adapter en een oplaadkabel
Als een of meer van deze accessoires ontbreken, neem dan contact met ons op via support@renewd.com
Over de Garantie
Ik heb Apple gevraagd om mijn toestel te repareren echter doen zij dit niet, wat moet ik doen?
Bij Renewd® bieden we een inbegrepen garantie, met de optie van gratis Pick-Up and Return Service. Dit betekent dat we je (defecte) apparaat gratis bij je thuis ophalen, zolang het binnen de garantieperiode valt, en het na reparatie naar je terugsturen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd®. Zie https://www.renewd.com/warranty voor meer informatie.
Hoelang is de garantie op mijn toestel?
Bij Renewd® bieden we garantie en kun je gratis gebruikmaken van onze Pick-Up and Return Service. Dit houdt in dat we je (defecte) toestel, mits deze binnen de garantietermijn en voorwaarden valt, gratis bij je thuis ophalen en na reparatie weer thuisbezorgen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd®. Zie https://www.renewd.com/nl/garantie voor meer informatie. Let op: Deze garantie geldt ook voor de batterij!
Ik wil het toestel retourneren maar ik het de originele verpakking niet meer in mijn bezit, wat moet ik doen?
Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op die manier kan het retourproces correct worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.
Mijn toestel is stuk en ik wil hem laten repareren. Hoe kan ik dit regelen?
Voor toestellen die defect zijn en binnen de garantievoorwaarden vallen, bieden we een gratis Pick-Up & Return service aan. We halen het toestel thuis bij je op en bezorgen hem na de reparatie ook weer bij je thuis. Volg de stappen die worden beschreven op: https://www.renewd.com/warranty.
Ben je benieuwd naar de garantievoorwaarden?
Deze vind je online:
Ik twijfel of mijn schade binnen de garantie valt, wat moet ik doen?
Ons support team helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel altijd contact met ons op via support@renewd.com. Vergeet niet een uitgebreide uitleg mee te sturen en eventueel foto’s te maken, zodat we je goed kunnen helpen! Zo voorkomen we dat je je apparaat onnodig opstuurt.
Kan ik iets laten repareren als de garantietermijn voorbij is?
Als de garantie is verlopen, raden we je aan direct contact op te nemen met een reparatiecentrum. Als je aanvraag buiten de garantieperiode valt, kan deze niet meer bij ons geclaimd worden. Op deze manier word je ook sneller geholpen! Repareren is duurzamer dan een het kopen van een nieuw toestel, dus wij raden aan om altijd naar alle mogelijkheden te kijken!
Waar vind ik het IMEI-nummer?
Het IMEI-nummer vind je bij: Instellingen > Algemeen > Info.
Heb je de originele verpakking nog? Ook daar vind je het IMEI-nummer terug.
Hoe lang duurt het reparatieproces?
Het reparatieproces duurt gemiddeld 5-7 werkdagen, vanaf het moment dat we de telefoon hebben ontvangen. Hou rekening met een verzending die 1 tot 3 werkdagen in beslag neemt, afhankelijk van de locatie vanaf waar deze wordt verzonden. We streven ernaar om je toestel altijd zo snel mogelijk weer naar je op te sturen!
Over de Bestellingen & Leveringen
Waar kan ik Renewd® toestellen kopen?
De Renewd® apparaten zijn te koop via partners in veel verschillende landen binnen de Europese Unie. Ga voor meer informatie over alle wederverkopers naar: https://www.renewd.com/where-to-buy.
Wat zijn de verzendmethodes en -kosten?
Renewd® verkoopt zijn apparaten via verschillende partners, dus de verzendmethoden en kosten verschillen per partner. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Zie voor meer informatie: https://www.renewd.com/where-to-buy.
Wat zijn de levertijden?
Renewd® verkoopt haar apparaten via verschillende partners, dus de levertijden verschillen per partner. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Zie voor meer informatie: https://www.renewd.com/where-to-buy.
Kan ik mijn pakketje volgen?
Renewd® verkoopt zijn apparaten via verschillende partners, dus de Track & Trace code wordt door de partner toegevoegd bij het plaatsen van een bestelling. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners. Voor meer inforamtie, zie:
Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Je kan jouw bestelling niet bij ons afhalen De bestelling wordt naar jouw huisadres of afhaalpunt gestuurd bij een online aankoop. Sommige van onze resellers verkopen onze toestellen ook in de winkel. Voor meer informatie over onzee partners, zie:
Wat moet ik doen als ik mijn pakketje beeschadigd heb ontvangen?
Neem contact op met de winkel waar je iets besteld hebt Iedere winkel heeft zijn eigen richtlijnen en dit kan dus ook verschillend zijn per winkel.
Over de Garanties & Service
Wat houdt de gratis Pick-Up en Retour Service in?
In het onwaarschijnlijke geval dat er iets mis is met een van uw Renewd® apparaten, kunt u gebruik maken van de gratis Pick-Up and Return Guarantee Service in de hele Europese Unie. Jouw toestel wordt gratis dan thuis bij je opgehaald en ook weer thuisbezorgd na de repartie.
Ik wil het toestel retourneren maar ik heb de originele verpakking niet meer in mijn bezit, wat moet ik doen?
Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op deze manier kan het retourproces goed worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.
Wat is de herroepingstermijn voor mijn aankoop?
Dit is afhankelijk van het land en de winkel waar deze gekocht is Elk land en elke winkel hebben verschillende herroepingstermijnen. Deze informatie kan worden gevonden op de website waar jij jouw Renewd® aankoop hebt gedaan.
Ik ben niet tevreden over de cosmetische kwaliteit van het toestel, wat moet ik doen?
Elk Renewd® apparaat is eerder gebruikt en kan kleine gebruikssporen vertonen, maar is technisch altijd 100% functioneel.. Mocht het product niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan per e-mail contact met ons op via support@renewd.com met foto’s en uitleg.
Er zitten geen oordopjes/headset in de verpakking, wat moet ik doen?
Er worden nooit oordopjes of headsets geleverd bij een Renewd® Smartphone.
Er mist een accessoire (kabel) in de verpakking. Wat moet ik doen?
Een Renewd® Smartphone wordt standaard geleverd met:
- Lightning naar usb-kabel
- Simtraypin
Een Renewd® Watch wordt standaard geleverd met:
- Magnetische oplaadkabel
Renewd® richt zich op duurzaamheid in alle lagen van het bedrijf en bespaart veel e-waste door alleen de kabel te leveren. Met deze norm in gedachten volgt Renewd® de richtlijnen van de fabrikant.
Mocht één of meer van deze accessoires ontbreken, neem dan contact op via support@renewd.com.
Neem contact op met
Wat is jullie adres?
Het hoofdkantoor van Renewd® is gevestigd op het volgende adres:
Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, The Netherlands
Hoe kan ik jullie het beste bereiken?
Ons e-mail adres is: support@renewd.com.
Over de Renewd® iPhone
Hoe kan ik mijn Renewd® iPhone inschakelen en configureren?
Je kunt je Renewd® iPhone inschakelen en via een internetverbinding configureren. Je kunt de Renewd® iPhone ook configureren door het apparaat op je computer aan te sluiten. Als je een andere iPhone, iPad, iPod touch of een Android-apparaat hebt, kun je je gegevens daarvan overbrengen naar je nieuwe iPhone. Voor meer informatie:
https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph1fd7e482f/ios
Hoe kan ik mijn gegevens overzetten naar mijn Renewd® iPhone?
Vanaf een andere iPhone: https://support.apple.com/nl-nl/HT201269
Vanaf een Android device: https://support.apple.com/nl-nl/HT201196
Hoe kan ik mijn Renewd® iPhone opnieuw opstarten?
Als je Renewd® iPhone niet goed werkt, kun je deze opnieuw opstarten.
Om je device uit te schakelen, voer je een van de volgende stappen uit:
- Op een apparaat met Face ID:
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt tot je de schuifregelaars op het scherm ziet en sleep vervolgens de schuifregelaar ‘Uitschakelen’.
- Op een apparaat met een Home-knop:
- Houd de zijknop of de sluimerknop ingedrukt (afhankelijk van welk model je hebt) en versleep de schuifknop.
- Alle modellen:
- Tik in Instellingen op ‘Algemeen’ > ‘Zet uit’ en sleep de schuifregelaar.
Om de Renewd® iPhone opnieuw in te schakelen, houd je de zijknop of de sluimerknop (afhankelijk van welk model je hebt) ingedrukt totdat het Apple logo verschijnt.
Voor meer informatie:https://support.apple.com/nl-nl/guide/iphone/iph841379c3d/ios
Hoe maak ik een reservekopie van mijn Renewd® iPhone?
Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios.
Hoe kan ik mijn Renewd® iPhone terugzetten naar fabrieksinstellingen?
Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT201252
Hoe schakel ik "Zoek mijn apparaat" uit voor mijn nieuwe Renewd® iPhone?
“Zoek mijn apparaat” moet worden uitgeschakeld voordat u een apparaat ter reparatie aanbiedt. Hiervoor moeten de volgende stappen gevolgd worden:
- Open instellingen
- Tik op [your name] > ‘Vind mijn’.
- Tik op ‘Zoek mijn iPhone’ en tik vervolgens op Uitschakelen
- Voer het wachtwoord van je Apple ID in
- Tik op uitschakelen
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.
Waar kan ik mij IMEI-nummer en/of serienummer vinden?
Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.
Hoe kan ik mijn Renewd® iPhone activeren?
Er zijn verschillende manieren om jouw Renewd® iPhone te activeren. Ons advies is om je toestel te activeren door er een simkaart in te plaatsen en het aan te zetten. Op dezee manier herkent de Renewd® iPhone uw provider en worden alle relevante instellingen automatisch correct ingesteld.
Wat wordt er meegeleverd met de Renewd® iPhone?
Het pakket van een Renewd® iPhone bevat een garantiekaart, een kabel en een SIM-tray pin. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.
Ik wil nog meer te weten komen over alle opties van mijn Renewd® iPhone, waar vind ik deze informatie?
Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/iphone
Wat houdt de samenwerking met WeForest in?
Renewd® vindt haar eigen producten en de planeet belangrijk en daarom hebben we besloten om een partnerschap aan te gaan met WeForest. Voor elke verkochte Renewd® iPhone draag je direct bij aan een herbebossingsproject in Ethiopië. Als je voor een Renewd® iPhone kiest, doneer je aan het herstel en de ontwikkeling van droge gebieden en plattelandsgemeenschappen die uit de externe armoede worden gehaald. Voor meer informatie:
Over de Renewd® iPad
Er zit geen oplaadblokje bij mijn iPad, klopt dat?
Dat klopt. De Renewd® iPad wordt niet geleverd met een oplaadblokje. Net als Apple levert Renewd® geen oplaadblokje bij de Renewd® iPad. Om de Renewd® iPad optimaal te gebruiken, raden we aan om altijd gecertificeerde accessoires te gebruiken.
Hoe kan ik mijn Renewd® iPad inschakelen in configureren?
U kunt uw Renewd® iPad inschakelen en configureren via een internetverbinding. U kunt de Renewd® iPad ook configureren door hem aan te sluiten op uw computer. Als je een andere iPhone, iPad, iPod Touch of een Android-apparaat hebt, kun je je gegevens daarvan overbrengen naar je nieuwe iPhone. Voor meer informatie:
https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados.
Hoe kan ik mijn Renewd® iPad opnieuw opstarten?
Als uw Renewd® iPad niet goed werkt, kunt u hem opnieuw opstarten.
Om je device uit te schakelen, voer je een van de volgende stappen uit:
- Houd een van de volumeknoppen en de bovenste knop ingedrukt totdat je de schuifknop “Uitschakelen” ziet.
- Sleep de schuifknop en wacht 30 seconden tot het apparaat is uitgeschakeld.
- Om het apparaat weer in te schakelen, houd je de bovenste knop ingedrukt tot je het Applelogo ziet verschijnen.
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT210631.
Hoe maak ik een reservekopie van mijn Renewd® iPad?
Volg onderstaande stappen op een reservekopie te maken:
- Verbind het apparaat met een wifinetwerk.
- Ga naar ‘Instellingen’ > [your name] en tik op ‘iCloud’.
- Tik op “iCloud back-up”.
Tik op Nu back-up maken. Blijf verbonden met je Wi-Fi-netwerk totdat het proces is voltooid. Onder Nu back-up maken worden de datum en tijd van je laatste back-up weergegeven.
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT211228.
Hoe kan ik mijn Renewd® iPad terugzetten naar fabrieksinstellingen?
Volg de volgende stappen om de iPad terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:
- Tik in Instellingen op ‘Algemeen’ > ‘iPad overzetten of resetten’.
- Doe een van de volgende dingen:
- Bereid uw inhoud en instellingen voor op het overzetten naar een nieuwe iPad: Tik op Aan de slag en volg de instructies op het scherm. Als u klaar bent, gaat u terug naar Instellingen > Algemeen > Overdracht of iPad resetten en tikt u op Wis alle inhoud en instellingen.
- Wis al je gegevens van iPad: Tik op Alle inhoud en instellingen wissen.
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados.
Hoe schakel ik "Zoek mijn apparaat" uit voor mijn nieuwe Renewd® iPad?
Je moet “Zoek mijn apparaat” uitschakelen voordat je een apparaat ter reparatie aanbiedt. Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.
Hoe verwijder ik de iCloud van mijn Renewd® iPad?
Vergeet niet om eerst om je data van je oude toestel naar je nieuwe toestel te zetten. Volg onderstaande stappen om je iCloud te verwijderen:
- Als je een Apple Watch aan de iPhone hebt gekoppeld, koppel deze los.
- Maak een backup.
- Meld je af bij iCloud en de iTunes Store en App Store.
- Ga terug naar ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Reset’ > ‘Wis alle inhoud en instellingen’.
- Voer de toegangscode in. Tik vervolgens op ‘Apparaat wissen’.
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT201351.
Waar kan ik mij IMEI-nummer en/of serienummer vinden?
Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.
Wat wordt er meegeleverd met de Renewd® iPad?
De verpakking van een Renewd® iPad bevat een onder de garantie vallende oplaadkaart en een kabel. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.
Over Renewd® Watch
Waarom is mijn Renewd® polsbandje niet origineel?
Het Apple Watch polsbandje slijt sneller en wordt sneller vies. Daarom heeft Renewd® besloten om het originele bandje van het horloge geen tweede leven te geven. Zo gaat je horloge nog langer mee en weet je zeker dat je je geen zorgen hoeft te maken over de hygiëne.
Wat is de omtrek van de meegeleverde polsband?
De omtrek van het polsbandje dat bij een Renewd® horloge 38/40 mm wordt geleverd, heeft een minimale omtrek van 16 cm en een maximale omtrek van 19,5 cm.
De omtrek van het polsbandje dat bij een Renewd® horloge 42/44 mm wordt geleverd, heeft een minimale omtrek van 17 cm en een maximale omtrek van 21,5 cm.
Het bandje van mijn Renewd® Watch past niet, wat moet ik doen?
Bij een Renewd® Watch wordt standaard 1 polsbandje geleverd. De maten worden aangegeven in de productinformatie Hier wordt niet van afgeweken. Als het niet past, raden we je aan zelf een bijpassende riem te kopen. Zo kunt u toch optimaal gebruik maken van uw Renewd® horloge.
Ik heb geen iPhone of iPad. Kan ik mijn Renewd® horloge gebruiken?
We adviseren u alleen een Renewd® Watch te gebruiken als u deze kunt koppelen met een iPhone. Wanneer je jouw Renewd® Watch koppelt aan een Android toestel, dan zijn de functies zeer beperkt.
Hoe kan ik mijn Renewd® horloge synchroniseren/backuppen?
U hoeft uw Renewd® Watch niet handmatig te synchroniseren/backuppen. De Renewd® Watch maakt automatisch een back-up van zijn inhoud telkens wanneer je hem met een iPhone koppelt. De inhoud wordt opgeslagen in je iPhone iCloud of iTunes back-ups, maar kan niet worden bekeken vanuit iCloud. Er wordt ook een back-up gemaakt wanneer je de twee apparaten ontkoppelt. U kunt uw Renewd® Watch herstellen vanaf de laatste back-up door de optie “Herstellen vanaf back-up” te kiezen wanneer u uw Renewd® Watch opnieuw aan uw iPhone koppelt.
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT204518.
Hoe kan ik mijn Renewd® Watch herstarten/opnieuw opstarten?
Net als elke computer zal de Apple Watch af en toe een power cycle nodig hebben om problemen te verhelpen. Het resetten van de Renewd® Watch met een herstart kan worden bereikt met behulp van een eenvoudig proces. Om de Renewd® Watch opnieuw op te starten, moet je lang op de knop aan de zijkant drukken, gevolgd door een veeg over het scherm. Hetzelfde scherm kan ook worden gebruikt om de energiereserve-modus in te schakelen.
https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos.
Hoe schakel ik "Zoek mijn apparaat" uit voor mijn Renewd® horloge?
“Zoek mijn apparaat” moet worden uitgeschakeld voordat u een apparaat ter reparatie aanbiedt. Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.
Hoe verwijder ik de iCloud van mijn Renewd® Watch?
Volg de onderstaande stappen om uw iCloud van uw Renewd® Watch te verwijderen:
- Houd het Renewd® horloge en de iPhone dicht bij elkaar als u de verbinding verbreekt.
- Open de Watch-app op de iPhone.
- Ga naar het tabblad ‘Mijn horloge’ en tik op ‘Alle Apple Watches’.
- Tik op de knop Info naast het horloge dat u wilt loskoppelen.
- Apple Watch ontkoppelen’.
- Op een GPS + cellulair model van het horloge kiest u of u het cellulaire abonnement wilt behouden of verwijderen.
- Klik opnieuw om te bevestigen.
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT204568.
Mijn Renewd® Watch synchroniseert niet met mijn iPhone, wat moet ik doen?
Controleer de compatibiliteit om te genieten van de volledige functionaliteit van je Renewd® Apple Watch. Zorg ervoor dat uw Apple Watch werkt met de nieuwste software. Tijdens het proces van verzending en opslag in de winkels kan het zo zijn dat een nieuwe iOS-update wordt uitgebracht. In dit geval moet uw Renewd® Apple Watch voor gebruik handmatig worden bijgewerkt.
Ga voor meer informatie en instructies over het synchroniseren van je Apple Watch en iPhone naar de Apple Support-site: Hoe synchroniseer ik mijn horloge en iPhone?
Over Renewd® MacBook
Hoe kan ik mijn Renewd® MacBook inschakelen in configureren?
De eerste keer dat je iMac wordt opgestart, verschijnt de configuratie-assistent om je te helpen met het uitvoeren van enkele eenvoudige stappen die nodig zijn om je Mac te kunnen gebruiken. Je kunt alle stappen volgen of sommige overslaan en later configureren. Zie voor meer informatie over de stappen: https://support.apple.com/en-gb/guide/imac/apd831707cb3/mac.
Hoe kan ik mijn Renewd® MacBook opnieuw opstarten?
Om je MacBook opnieuw op te starten, moet je de aan/uit-knop ingedrukt houden tot de Mac wordt uitgeschakeld. Na enkele seconde druk je nogmaals op de aan/uit-knop om je Mac te starten. Niet-bewaarde wijzigingen in geopende documenten kunnen verloren gaan Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mh26785/mac.
Hoe maak ik een reservekopie van mijn Renewd® MacBook?
Een reservekopie op een MacBook kan op verschillende manier gemaakt worden. Door gebruik te maken van Time Machine of iCloud, beide toegankelijk op je MacBook. Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/mac-backup.
Hoe kan ik mijn Renewd® MacBook terugzetten naar fabrieksinstellingen?
Volg de volgende stappen om je MacBook terug te zetten naar fabrieksinstellingen:
- Maak een reservekopie
- Log uit bij iTunes, iCloud en iMessage.
- Stel het NVRAM opnieuw in
- Wis de harde schijf en installeer macOS opnieuw
Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT201065.
Hoe schakel ik "Zoek mijn apparaat" uit voor mijn Renewd® MacBook?
“Zoek mijn apparaat” moet worden uitgeschakeld voordat u een apparaat opstuurt voor reparatie. Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.
Waar kan ik mij IMEI-nummer en/of serienummer vinden?
Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.
Wat wordt er meegeleverd met de Renewd® MacBook?
De verpakking van een Renewd® MacBook bevat een garantiekaart en een originele of gecertificeerde oplader en kabel. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.
Over de Renewd® Pixel
Hoe stel in mijn Renewd® Pixel in?
Als je gegevens van je telefoon wilt overzetten, volg je de stappen die op het scherm verschijnen wanneer je telefoon voor het eerste inschakelt. Als je deze stappen overslaat ontvang je binnen enkele minuten een melding dat de Pixel nog niet volledig is ingesteld. Tik op ‘Setup voltooien’.
Zie voor meer informatie: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en.
Hoe start ik mijn Renewd® Pixel opnieuw op?
De Renewd® Pixel kan opnieuw worden opgestart door de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt te houden totdat de telefoon opnieuw opstart. Je moet mogelijk opnieuw opstarten tikken op het scherm. Voor meer informatie, zie: https://support.google.com/pixelphone/answer/7374159?hl=nl&ref_topic=7084391
Hoe zet ik mijn gegevens over van een Android-telefoon naar mijn Renewd® Pixel?
Kijk eerst welke gegevens er worden gekopieerd tijdens het instellen. Laad vervolgens beide telefoons op en installeer alle beschikbare updates op je Renewd® Pixel. Zoek de items die je nodig hebt en kopieer de gegevens van je Android-telefoon naar je Renewd® Pixel. Zie voor meer informatie: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html.
Waar kan ik mij IMEI-nummer en/of serienummer vinden?
Je kan het IMEI nummer en/of serienummer vinden bij: Linksboven op je telefoon > Informatie. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.
Wat wordt er meegeleverd met de Renewd® Pixel?
De doos van een Renewd® Pixel bevat een garantiekaart en een kabel. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.
