Condiciones de la garantía para los productos Renewd®

Esta garantía le otorga derechos legales específicos y también puede tener otros derechos que varían de un Estado a otro (o dependiendo del país o provincia). Salvo lo permitido por la ley, Renewd® no excluye, limita o suspende otros derechos que pueda tener, incluidos los que puedan derivarse de la no conformidad de un contrato de venta. Para conocer a fondo sus derechos debe consultar las leyes de su país, provincia o Estado.

Hasta donde lo permita la ley, esta garantía y los recursos establecidos son exclusivos y sustituyen a todas las demás garantías, recursos y condiciones, ya sean orales, escritos, legales, expresos o implícitos. Renewd® renuncia a todas las garantías legales e implícitas, incluyendo, sin limitación, a las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular y a las garantías contra defectos ocultos o latentes, hasta donde lo permita la ley. Si dichas garantías no pueden rechazarse, Renewd® limita la duración y los recursos de dichas garantías a la duración de esta garantía expresa y, a elección de Renewd®, a los servicios de reparación o sustitución que se describen a continuación. Algunos Estados (países y provincias) no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía (o condición) implícita, por lo que la limitación descrita anteriormente puede no aplicarse a usted.

Dignitas Distribution b.v., Burgemeester Verderlaan 11e, 3544 AD Utrecht (Países Bajos) (en lo sucesivo, «Renewd®») garantiza el producto de «hardware» Renewd® y los accesorios incluidos en el embalaje de Renewd® (en lo sucesivo, el «producto Renewd®») contra defectos en los materiales y en la fabricación cuando se utiliza de manera normal de conformidad con las directrices publicadas por el fabricante durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra original al por menor por el comprador final (en lo sucesivo, el «período de garantía»). Las directrices publicadas por el fabricante incluyen, pero no se limitan a, la información contenida en las especificaciones técnicas, los manuales de usuario y las comunicaciones de servicio.

Esta garantía no se aplica a ningún producto o software que no sea de Renewd®, incluso si se empaqueta o se vende con hardware de Renewd®. Los fabricantes, proveedores o editores, que no sean Renewd®, pueden proporcionarle sus propias garantías: póngase en contacto con ellos para obtener más información. el software distribuido por Renewd® (incluido, entre otros, el software del sistema) no está cubierto por esta garantía. Por favor, consulte el acuerdo de licencia que acompaña al «software» para conocer los detalles de sus derechos con respecto a su uso. Renewd® no garantiza que el funcionamiento del producto Renewd® sea ininterrumpido o esté libre de errores. Renewd® no se hace responsable de los daños que surjan del incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del producto Renewd.

Esta garantía no se aplica: (a) a los revestimientos protectores que están diseñados para disminuir con el tiempo o las baterías, a menos que el fallo se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la fabricación; (b) a los daños cosméticos, incluyendo, pero sin limitarse a, arañazos, abolladuras y plástico roto en los puertos, a menos que el fallo se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la fabricación; (c) a los daños causados por el uso con un componente de terceros; (d) a los daños causados por accidente, abuso, uso indebido, fuego, contacto con líquidos, terremoto u otra causa externa; (e) a los daños causados por el funcionamiento del producto Renewd® fuera de las directrices publicadas por el fabricante; (f) a los daños causados por el servicio (incluidas las actualizaciones y expansiones) realizado por cualquier persona que no es un representante de Renewd®; (g) a un producto de Renewd® que haya sido modificado para alterar la funcionalidad o la capacidad sin el permiso por escrito de Renewd®; (h) a los defectos causados por el desgaste normal o por el envejecimiento normal del producto; (i) si se ha retirado o desfigurado cualquier número de serie del pro ducto; o (j) si Renewd® recibe información de las autoridades públicas pertinentes de que el producto ha sido robado o si no puede desactivar las medidas de seguridad habilitadas para el código de acceso u otras medidas de seguridad diseñadas para evitar el acceso no autorizado al producto, y no puede demostrar de ninguna manera que es el usuario autorizado del producto (por ejemplo, presentando un comprobante de compra).

Si su producto Renewd® es capaz de almacenar programas de «software», datos y otra información, debe realizar copias de seguridad periódicas de la información que se encuentra en el medio de almacenamiento para proteger el contenido y como precaución ante posibles fallos de funcionamiento.

Antes de recibir el servicio de garantía, Renewd® o sus agentes pueden solicitar que proporcione detalles del justificante de compra, que responda a las preguntas diseñadas para ayudar a diagnosticar posibles problemas y que siga los procedimientos de Renewd® para obtener el servicio de garantía. Antes de enviar su producto Renewd® para el servicio de garantía, debe hacer/tener una copia de seguridad separada del contenido de su medio de almacenamiento, eliminar todos los datos personales que desee proteger y desactivar todas las contraseñas de seguridad.

Durante el servicio de garantía es posible que el contenido del medio de almacenamiento del producto Renewd® se pierda, se sustituya o se reformatee. En dicho caso, Renewd® y sus agentes no incurren en responsabilidad por ninguna pérdida de programas de «software», datos u otra información que se encuentra en los medios de almacenamiento o cualquier otra parte del producto Renewd® en el que se realice el servicio.

Tras el servicio de garantía, se le devolverá su producto Renewd® o un dispositivo de sustitución tal y como estaba configurado su producto Renewd® cuando lo compró originalmente, sujeto a las actualizaciones aplicables. Es posible que las aplicaciones de terceros instaladas en el producto no sean compatibles o no funcionen con el producto Renewd® como resultado de la actualización del «software» del sistema. Usted será responsable de reinstalar todos los demás programas de «software», datos e información. La recuperación y reinstalación de otros programas de «software», datos e información no están cubiertos por esta garantía.

Si, durante el período de garantía, usted presenta una reclamación contra Renewd de conformidad con esta garantía, Renewd, a su elección:
(i) reparará el producto utilizando piezas nuevas o previamente usadas que sean equivalentes a las nuevas en cuanto a rendimiento y fiabilidad,
(ii) sustituirá el producto por el mismo modelo (o, con su consentimiento, por un producto que tenga una funcionalidad similar) formado por piezas nuevas y/o previamente usadas que sean equivalentes a las nuevas en cuanto a rendimiento y fiabilidad, o
(iii) cambiará el producto por un reembolso de su precio de compra.

Renewd® puede solicitarle que sustituya ciertas piezas o productos instalables por el usuario. Una pieza o producto de sustitución, incluyendo una pieza instalable por el usuario que se haya instalado de conformidad con las instrucciones proporcionadas por Renewd®, asume el plazo restante de la garantía o noventa (90) días desde la fecha de sustitución o reparación, lo que le proporcione una mayor cobertura. Cuando se sustituya un producto o una pieza o se proporcione un reembolso, cualquier artículo de sustitución pasará a ser de su propiedad y el artículo sustituido o reembolsado pasará a ser propiedad de Renewd®.

Por favor, acceda y compruebe los recursos de ayuda en línea descritos a continuación antes de buscar el servicio de garantía de Renewd® Un representante o revendedor de Renewd® puede ayudarle a determinar si su producto requiere servicio y, en caso afirmativo, le informará de cómo se lo proporcionará Renewd®. al ponerse en contacto con Renewd® por teléfono, es posible que se apliquen otros cargos según su ubicación. A continuación se ofrece información en línea con detalles sobre cómo obtener el servicio de garantía.

Renewd® proporcionará el servicio de garantía a través de una o más de las opciones siguientes:

(i) Servicio de entrega. Puede devolver su producto en un socio minorista de Renewd® que ofrezca el servicio de entrega. El socio minorista de Renewd® puede enviar su producto a un centro de Renewd® para que el servicio se preste allí. Una vez que se le notifique que el servicio se ha completado, podrá recoger el producto en el centro de Renewd® o en el socio minorista de Renewd®.

(ii) Servicio de recogida y reenvío. Puede hacer uso del servicio de recogida y reenvío que proporciona Renewd®. Siga los pasos indicados en Renewd.com/warranty y concierte una cita para que el producto defectuoso se recoja en una dirección en Europa. Una vez completado el servicio, el centro de Renewd® le reenviará el producto. Renewd® pagará los gastos de envío hasta y desde su ubicación si se siguen todas las instrucciones relativas a la forma de embalaje y envío del producto.

Renewd® se reserva el derecho de cambiar el método por el cual Renewd® puede proporcionarle servicio de garantía, y la elegibilidad de su producto Renewd® para recibir un método particular de servicio. El servicio se limitará a las opciones disponibles en el país donde se solicita el servicio. Las opciones de servicio, la disponibilidad de las piezas y los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del país. Renewd® puede utilizar productos originales o piezas de repuesto para el servicio que procedan de un país diferente al país del que procede el producto o las piezas originales. Usted puede ser responsable de los gastos de envío y manipulación si el servicio a realizar en el producto no puede llevarse a cabo en el país o en el lugar donde se encuentra. Si solicita el servicio en un país que no es el de compra, cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de importación y exportación, y será responsable de todos los derechos de aduana, IVA, y otros impuestos y cargos asociados.

Salvo lo dispuesto en esta garantía y hasta el límite permitido por ley, Renewd® no incurrirá en responsabilidad por los daños directos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten de cualquier incumplimiento de la garantía o condición, o bajo cualquier otra teoría legal, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de uso, la pérdida de ingresos, la pérdida de beneficios reales o previstos (incluyendo la pérdida de beneficios en los contratos), la pérdida del uso del dinero, la pérdida de ahorros previstos, la pérdida de negocio, la pérdida de oportunidades, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de reputación, la pérdida, daño, compromiso o corrupción de datos, o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, incluyendo la sustitución de equipos y propiedades, cualquier coste de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o datos almacenados o utilizados con el producto Renewd® o cualquier fallo para mantener la confidencialidad de la información almacenada en el producto Renewd®.

La limitación anterior no se aplicará a las reclamaciones por muerte o lesiones personales, ni a la responsabilidad legal por actos y/u omisiones dolosas y gravemente negligentes. Renewd® renuncia a cualquier declaración de que podrá reparar cualquier producto Renewd® bajo esta garantía o reemplazar dicho producto sin riesgo o pérdida de la información almacenada en el producto.

Algunos Estados (países o provincias) no permiten la exclusión o la limitación de daños fortuitos o derivados, por lo que esta limitación puede no aplicarse a usted.